Dein Einstieg in die E-Mail Nutzung
E-Mail bleibt ein wichtiger Schlüsseldienst. Obwohl es sich um einen relativ alten Dienst handelt, bleibt die Kommunikation per E-Mail aus unserer Sicht relevant.
Aus diesem Grund betreiben wir nach wie vor einen eigenen E-Mail-Server im servus.at-Rechenzentrum in den Stadtwerken. Der Besitz einer E-Mail-Adresse ist eine wertvolle Ressource, die sich durch folgende Merkmale auszeichnet:
Der SERVUS Ansatz
- Keine Werbung: Wir informieren dich per E-Mail über wichtige Änderungen im System. Du wirst keine kommerzielle Werbung von uns oder Dritten erhalten.
- Keine inhaltliche Auswertung: Deine E-Mails gehen uns nichts an. Wir analysieren keine Inhalte.
- Keine Veröffentlichung: Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
So bekommst du es
Mit einer Mitgliedschaft erhältst du ein E-Mail-Postfach und beliebig viele E-Mail-Aliasnamen. Die Mini-Mitgliedschaft wurde speziell für Mitglieder geschaffen, die uns unterstützen wollen, aber unsere Ressourcen nur in einem sehr begrenzten Umfang nutzen. Mit der Mini-Mitgliedschaft erhält man ein Postfach (vorname.nachname@servus.at) und 5 Aliasnamen (spitzname01-05@servus.at) nach Wahl. Monatliche Kosten: 2,50 Euro (30 Euro pro Jahr).
Hinweis: Mit dem Zugang zu einem Postfach kannst du auch unsere Cloud nutzen.
Um Mitglied zu werden, musst du derzeit einen Antrag auf Mitgliedschaft über unser Beitrittsformular stellen, das du auf der Website unserer Organisation findest.
Bestelle einen E-Mail Account
Wenn du eine neue oder zusätzliche E-Mail-Adresse oder einen anderen Alias zu einem bestehenden E-Mail-Konto bei uns bestellen möchtest, benutze bitte das Formular. Bevor du zum Bestellformulargehst solltest du dir über folgende Aspekte im Klaren sein:
- E-Mail Adresse neu: Wenn gewünscht die Adresse für deine neue Inbox
- E-Mail Alias: Wenn gewünscht die Adresse für dein neues Alias
- E-Mail Forward: Wenn gewünscht die Adresse auf die deine neue Inbox weitergeleitet werden soll
Von erhältst du ein sicheres Passwort für deinen Mailzugang. Solltest du dein Passwort verloren haben, kannst du ein neues anfordern. Bitte rufe uns an (servus Kontaktdaten) oder sende uns eine Nachricht via office@servus.at.
So benutzt du es/richtest du es ein
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie du deine Mails bei uns überprüfen kannst. Über ein Programm (Client) oder über den Browser (Webmail).
Konfiguriere den E-Mail-Client
Verwende Webmail in deinem Browser
Webmail ist besonders auf Reisen praktisch. Wir empfehlen jedoch, ein lokales E-Mail-Programm mit IMAP-Einstellungen zu verwenden, wenn du deinen eigenen Computer nutzt. Webmail unterstützt den Abruf von E-Mails über einen Webbrowser. Daher ist es sehr hilfreich, sich die URLs für Webmail zu merken.
bietet verschiedene Webmail-Lösungen an:
Roundcube
ist ein browserbasierter, mehrsprachiger IMAP-Client mit responsive skin (Multi-Device-Unterstützung), der in über 80 Sprachen verfügbar ist.
Horde
Horde Groupware Webmail Edition ist eine kostenlose, browserbasierte Kommunikationssuite, die verschiedene Einstiegsmodi bietet: Einfach, Dynamisch, Mobil (Smartphones, Tablets), Mobil (Minimal). Falls die Darstellung des Posteingangs nicht dem Screenshot entspricht, kontrolliere beim einloggen ob unter “Mode” “Automatic” ausgewählt ist.
Hinweis: Filter, automatische Antworten oder Abwesenheitsbenachrichtigungen können nur in Horde Webmail eingestellt werden. Hier findest du eine Anleitung dazu.
servus Cloud Mail
ist ein Client für IMAP-Server, den du mit deinem servus E-Mail-Konto nutzen kannst und der direkt in deine servus Cloud-Umgebung integriert ist. Er verwaltet mehrere Konten mit einem einzigen Posteingang und unterstützt die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit OpenPGP. Um auf die Mailoberfläche zugreifen zu können müssen die Mailservereinstellungen einmalig angegeben werden. Klicke dazu im Login-Fenster auf manuell und gib die Servereinstellung ein, die beispielsweise auch für Thunderbird verwendet werden. Hier findest du die Servereinstellungen.
Best Practice
Wenn man sich auf verschiedenen Plattformen und sozialen Netzwerken bewegt, Produkte kauft, Flüge bucht, Dinge über das Internet organisiert und bewertet, wären unsere wichtigsten Ratschläge im Umgang mit E-Mails:
Verwende Wegwerfadressen
Verwende eine Wegwerf-E-Mail-Adresse oder ein E-Mail-Alias, wenn es keinen Grund gibt, deine echte E-Mail-Adresse zu verwenden. Verwende “E-Mail-Alias-Adressen” für verschiedene Dienste. Wenn eine solche Alias-Adresse missbraucht wird, kann sie leicht gelöscht werden.
Schütze deine wichtigste E-Mail Adresse
Verwende deine E-Mail-Adresse, die aus vorname.nachname@servus.at besteht, nur für die Kommunikation mit vertrauenswürdigen Empfänger*innen und achte darauf, dass dein Passwort den Sicherheitsstandards entspricht.
Verschlüssle deine Kommunikation mit PGP
Falls Probleme mit dem Empfang oder dem Versand von Emails in deinem Email-Client (z.B. Thunderbird) auftauchen, kontrolliere bitte zunächst die Servereinstellungen nochmal, vor allem jene vom Postausgang-Server. Hier findest du die nötigen Infos.
Falls immer noch Probleme auftreten so kann dies durch eventuell installierte Antivirusprogramme oder der Firewall verursacht werden.
Um dies zu überprüfen kann vorübergehend das Antivirenprogramm deaktiviert werden. Sollte anschließend der Versand funktionieren, so kann der Hersteller im Normalfall Auskunft geben, wie Ausahmeregelungen für den Email-Client hinzugefügt werden können.
Analog kann mit der Firewall vorgegangen werden. Hier die Befehle für die bekanntesten Betriebssysteme. Sollte sich die Firewall als Verursacher herausstellen so können Ausnahmeregeln zur Firewall hinzugefügt werden.
Ubuntu, Debian
sudo systemctl stop ufwUm zu sehen ob die Firewall aktiv ist oder nicht ist folgender Befehl zu nutzen.
sudo ufw status systemctl status firewalldFedora, CentOS
sudo systemctl stop firewalldUm zu sehen ob die Firewall aktiv ist oder nicht ist folgender Befehl zu nutzen.
sudo systemctl status firewalldWindows: Offizieller Windows Support
MacOS: Offizieller Apple Support
Wenn du dein aktuelles Passwort noch kennst und es ändern willst, gehen bitte auf webmail.servus.at und melde dich mit deinem aktuellen Passwort an. Unter
Falls du dein Passwort verloren/vergessen hast, schau bitte zu folgender Frage.
Für das neue Kennwort gelten die folgenden Regeln:
- mindestens 6 Zeichen
- mindestens 1 Zahl
WICHTIG: Dein E-Mail-Konto und dein Cloud-Konto sind miteinander verbunden: Wenn du dein Mail-Passwort änderst, ändert sich auch dein Cloud-Passwort.
Um im Falle eines Verlustes ein neues Passwort erhalten zu können, kann in webmail.servus. at unter
Wenn
Wenn du im Vorfeld keine E-Mail-Adresse angegeben hast, musst du uns via office@servus.at kontaktieren, damit wir ein neues Passwort für dich setzen können.
WICHTIG: Dein E-Mail-Konto und dein Cloud-Konto sind miteinander verbunden: Wenn du dein Mail-Passwort änderst, ändert sich auch dein Cloud-Passwort.
Sollten versehentlich alle E-Mails gelöscht worden sein, genügt eine einfache E-Mail an office@servus.at und wir stellen dein Mailkonto wieder her.